Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour répondre à vos questions, traiter les problèmes de compte, résoudre les soucis techniques et recevoir vos retours généraux. Vous pouvez nous contacter via des canaux de communication pratiques : chat en direct, email ou téléphone. Notre équipe peut aussi aider pour les vérifications d'identité et les questions de sécurité. Nous nous engageons à fournir une réponse claire et rapide pour toute demande liée à votre compte, vos dépôts ou vos retraits.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client (chat & email, réponse rapide) | [email protected] |
| Demandes générales (informations) | [email protected] |
| Affiliés (partenariats et paiements) | [email protected] |
| Comptes et paiements | [email protected] |
| Protection des données (RGPD) | [email protected] |
| Téléphone (assistance vocale rapide) | +33 1 45 67 28 93 |
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Assistance par email
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou l'envoi de documents, privilégiez le contact par courriel à [email protected]. Indiquez un objet clair et joignez toutes les pièces nécessaires. N'oubliez pas de fournir vos coordonnées à jour (nom complet, identifiant de compte, téléphone si utile) afin d'éviter tout retard dans le traitement de votre demande.
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Notre support répond rapidement: la majorité des demandes reçoit une réponse sous un jour ouvrable. Les questions simples (dépôts, accès au compte) sont traitées en priorité, tandis que les dossiers plus complexes (vérification KYC, litiges de paiement) peuvent nécessiter plus de temps selon leur nature. Nous vous tenons informé(e) à chaque étape jusqu’à résolution.
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